Googleマイビジネスの評価に繋がるのが、クチコミです。
ネットだけでなく利用者、飼い主さんの評価は参考にしますよね。
Googleマイビジネス情報では、クチコミ機能があります。
そしてクチコミ投稿のお願いをすることはGoogleも推奨しています。
ただし、「☆3つ以上にしてください」や「良い感想を書いてくれたら○円の割引をします。」のように内容をお願いすることはNG(ガイドライン違反)です。
あくまで「当院のクチコミ投稿をお願い」してみましょう。
ユーザーがクチコミを書くためのリンクを作成する
Googleマップ上からクチコミの投稿ができますが、直接のリンクもあります。
Googleマイビジネスの公式ページにクチコミへのリンクの作成方法が掲載されています。https://support.google.com/business/answer/7035772?hl=ja
ただその通りにリンクを作成すると、このように殺風景な案内が表示。
かつリンク先は、いきなりマイビジネス情報のクチコミ投稿のフォームになります。
お願いの工夫
例えば上記のURL(あなたの動物病院のURL)をQRコード化。
そしてクチコミのお願いの文章と一緒にプリントしておくなどもいいと思います。
診察後のちょっとした待ち時間に、投稿してもらうなどのタイミングでお願いできるといいと思います。
またメルマガやSNSなどでも「お願いだけ」でしたらOKです。
もちろんできるだけ良いクチコミを書いてくださりそうな飼い主さんにしぼってお願いするのもいいと思います。
特に満足されている飼い主さんの場合、動物病院の評価の確認(よくしてくれた)、再確認(○年もお世話になってる)など心理的な満足も期待できます。
ぜひ、口コミ投稿のお願いをしてみましょう。